سياسة الاستبدال و الإرجاع

سياسة AHLABUYللإرجاع

في أحلى باي، إرضاء العملاء دائما على رأس أولوياتنا.
فريق مراقبة الجودة وفرق ضمان الجودة لفحص العناصر الخاصة بك قبل الشحن. جودة منتجاتنا مكفولة. ومع ذلك، يجب عليك أن تحقق بعناية وبدقة الحجم الخاصة بك قبل الشراء. يرجى التكرم والرجوع إلى الرسم البياني للحجم على صفحة المنتج.

إذا كنت غير راض عن العناصر التي تتلقاها، يمكننا بسهولة ترتيبها أو ردها لك. نحن هنا للمساعدة! لا تتردد في تقديم تذكرة إذا كان لديك أي مشكلة مع النظام الخاص بنا!


خلال 45 يوما الإرجاع	كيفية التواصل معنا	كيفية التواصل معنا	كيفية التواصل معنا

خلال 45 يوما ضمان الإرجاع

يمكن للعملاء الاتصال بنا في خلال45 يوم من بعد إستلام الطلب . إذا كنت قد تلقيت منتجات معيبة أو تالفة، أوالمقاس الخطأ أو المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور في مركز الدعم.

كيفية التواصل معنا

إذهب إلى مركز الدعم لدينا وصف القضية بالتفصيل، بما في ذلك سبب من الإرجاع، مع رقم طلبك ورقم المنتج SKU. إذا كان هناك تلف فيها، العنصر ليس كما هو موضح، يرجى ان ترسل الينا صورة واضحة أو فيديو للمشكلة.

حلولنا:
1. مسؤولية أحلى باي

شركتنا هي المسؤولة عن هذه القضية، وسنسمح بالعودة إلى مستودعاتنا للحصول على الاسترداد أو الإستبدال.
عندما نتلقى هذا العنصر، فإننا سنرد بشكل كامل سعر المنتج الأصلي والشحن، أو سنقوم بإعادة إرسال بديل مجاني على حسابنا. هذا الحل إلا إذا كان أحلى باي المسؤول على شحن البند الخاطئ / الحجم.

2. مسؤولية العميل

إذا كان العميل قد طلب الحجم أو المنتج الغير صحيح ببساطة إذا كان يريد أن يستبدل العنصر، يمكن أيضا السماح بعودته.
في هذه الحالة، سيكون العميل مسؤولا عن رسوم الشحن في كلا الاتجاهين (من وإلى مستودعاتنا) للتبادل. إذا اختار العميل المبلغ، سنقوم برد سعر المنتج الأصلي. أية رسوم شحن غير قابلة للإرجاع

ملاحظات إضافية حول الضمان

يجب أولا أن تتم الموافقة على جميع العائدات من قبل فريق خدمة العملاء. إذا تمت الموافقة عليه، سنقدم لكم إستمارة RMA , لن تقبل العناصر المعادة بدون إستمارة RMA.
يجب أن تكون جميع العناصر العادة في حالة العلامة التجارية الجديدة، غير مستخدمة / غير ملبوسة، غير مغسولة، وتأتي مع جميع العلامات الأصلية والتعبئة والتغليف الأصلي.
إذا طلب العميل المبلغ، سنقوم برد تكلفة المنتج الأصلي عند استلام العنصر المعاد. جميع رسوم شحن إعادة العنصر، ورسوم الشحن الأصلية، غير قابلة للاسترداد.
نحن لا نقبل العائد على ملابس السباحة والملابس الداخلية وعناصر الجمال، أو العناصر المخفضة. إلا إذا إستلم العملاء العنصر الخاطئ أو كان العنصر خاطئ.